Meus anúncios não aparecem e não fui reembolsado, por quê?
O status de todas as ordens de impressão pagas é mostrado nos grupos de anúncio anunciados. Os status podem ser:
- Aguardando aprovação — o editor ainda não acessou o Acalama para aprovar ou não seus anúncios.
- Agendada — sua ordem está agendada para veiculação.
- Anúncios rejeitados — a ordem contém anúncios rejeitados.
- Cancelada — a ordem foi cancelada por pedido seu, do editor ou por violar regras do serviço.
- Finalizada — a ordem foi exibida até o fim.
Nas ordens com status anúncios rejeitados será apresentado um link "resolver", que deve ser acessado pelo anunciante para definir o destino da mesma:
- Publicar apenas os anúncios aprovados — caso apenas alguns anúncios da ordem tenham sido reprovados, ao selecionar esta opção a ordem é agendada apenas com os anúncios aprovados. Esta opção não será apresentada se todos os anúncios forem rejeitados.
- Cancelar publicação nesta zona — neste caso a ordem de impressão é cancelada totalmente, e os valores pagos por ela são retornados à conta do anunciante. O anunciante pode consultar o motivo da rejeição enviado do editor (opcional) para refazer o anúncio e criar um novo pedido.
IMPORTANTE: O anunciante deve decidir o que deve ser feito com as ordens de impressão que tenham anúncios rejeitados. Estas ordens não serão veiculadas com os anúncios aprovados (se houverem), nem o valor pago pela ordem será retornado à conta, até que seu destino seja definido pelo anunciante.